Chính sách giao hàng

Kyma hiểu rằng việc nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng và nguyên vẹn là điều khách hàng luôn mong muốn. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một Chính sách giao hàng rõ ràng và minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách.

1. Chính sách chung

Kyma sẽ hỗ trợ giao hàng miễn phí toàn quốc cho khách hàng với giá trị đơn hàng trên 1,000,000 VNĐ. Với những đơn hàng có trị giá thấp hơn 1,000,000 VNĐ phí giao hàng sẽ được áp dụng là 30,000 VNĐ.

2. Cách thức giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán được hoàn tất, Kyma sẽ xử lý đơn hàng và lên kế hoạch giao hàng trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ căn cứ vào thông tin khách hàng cung cấp hoặc thỏa thuận để tiến hành giao hàng.

+ Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên Kyma sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng, thời gian và địa điểm giao hàng để giao dịch được tốt nhất. Sau khi kiểm tra và nhận sản phẩm, Quý khách vui lòng ký nhận cho nhân viên giao hàng của chúng tôi. Đối với trường hợp người nhận thay bạn, Kyma sẽ gọi điện thoại để xác nhận thông tin người được ủy thác.

+ Đối với hình thức Chuyển phát nhanh, để chắc chắn rằng sản phẩm sẽ được gởi đến đúng địa chỉ của khách hàng, Kyma sẽ gọi điện hoặc gửi email xác nhận đơn hàng 1 lần nữa.

+ Trong trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu giao hàng đặc biệt hoặc cần tư vấn xin vui lòng liên hệ với Kyma để được tư vấn hình thức vận chuyển với mức cước phù hợp nhất, Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ với chi phí giao hàng hợp lý nhất.

3. Hình thức giao hàng

3.1. Nhận hàng tại công ty

Quý khách sau khi đặt hàng có thể đến nhận trực tiếp hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng Kyma. Đối với một số mặt hàng, sau khi đơn hàng được xác nhận, Quý khách hàng có thể đến nhận hàng. Kyma sẽ liên lạc với khách hàng để thỏa thuận cụ thể về thời gian. Trong trường hợp gặp vấn đề về hàng hóa, chúng tôi sẽ thông tin đến khách hàng một cách sớm nhất. Ngoài ra, Quý khách hàng có thể thanh toán trước hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

Showroom Hồ Chí Minh

• Địa chỉ: 96 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0909688485
• Thời gian làm việc: 8h15 - 19h00 từ Thứ hai - Thứ sáu (Thứ bảy, chủ nhật mở cửa đến 16h15)

Showroom tại Hà Nội

• Địa chỉ Showroom: Tòa nhà Kyma, 132 - 134 Yên Lãng, P.Thịnh Quang, Q.Đống Đa, TP. Hà Nội
• Điện thoại: 0982580303 
• Thời gian làm việc: 8h15 - 17h15 từ Thứ hai -Thứ sáu (Thứ bảy, chủ nhật mở cửa tới 16h15)

3.2. Giao hàng nội thành

Kyma sẽ hỗ trợ khách hàng giao hàng tận nơi trong nội thành địa bàn thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh trong vòng 24h.

Sau khi xác nhận đơn hàng và xác nhận được hình thức thanh toán, Kyma sẽ thực hiện đơn hàng và tiến hành giao hàng đến Quý khách hàng thông qua đội ngũ nhân viên và phương tiện của Công ty.

3.3. Giao hàng chuyển phát nhanh

Đối với khách hàng ở những tỉnh thành khác ngoài Hà Nội, Hồ Chí Minh, Kyma sẽ sẽ giao hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh. Hình thức này không những đảm bảo hàng hóa đến đúng địa chỉ, thời gian mà còn thể hiện tính chuyên nghiệp trong quá trình vận chuyển hàng hóa.

Thời gian giao hàng trong vòng 2-5 ngày tùy phạm vi và địa điểm quý khách hàng thỏa thuận. Quý khách hàng sẽ nhận được sản phẩm đã đặt mua trong thời gian tối đa là 5 ngày.

Tùy vào tính chất sản phẩm, Kyma sẽ lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp để đảm bảo bao gồm xe máy, ô tô, tàu hỏa hoặc máy bay. Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ gửi hàng theo yêu cầu của Quý khách hàng. Quý khách có thể lựa chọn phương tiện vận chuyển cho sản phẩm đặt mua, chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng Quý khách.

Mức phí giao hàng khác nhau phụ thuộc vào khoảng cách và khối lượng sản phẩm mà khách hàng đặt mua hoặc theo mức phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ. Quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vì chúng tôi sẽ thông báo về khoản phí này trước khi khách hàng thanh toán đơn hàng. Ngoài ra, đối với một số hàng hóa có bảo hiểm vận chuyển, phí bảo hiểm sẽ được tính vào phí vận chuyển. Hàng hóa được bảo hiểm sẽ là một cam kết chắc chắn nhằm tránh những rủi ro trong quá trình vận chuyển để hàng hóa đến tay khách hàng một cách an toàn nhất.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng: (8h15 - 17h15 từ Thứ 2 - Chủ nhật). Trường hợp Quý khách hàng có yêu cầu giao hàng vào ngày Lễ, Tết hoặc ngoài giờ vui lòng liên hệ với chúng tôi để thỏa thuận cụ thể.

Lưu ý:

- Quý khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng cũng như thông tin người nhận rõ ràng, chính xác để công tác giao hàng được nhanh nhất.

- Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng, cẩn thận trước khi ký nhận và thanh toán.

- Nếu quá thời gian quy định, Quý khách hàng vẫn chưa nhận được sản phẩm, hãy liên lạc ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

- Trường hợp Quý khách hàng thay đổi quyết định mua hàng khi sản phẩm đã được giao, khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

- Một số trường hợp đặc biệt khi giá trị đơn hàng quá lớn và thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

- Kyma sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.